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Envío
-¿Qué métodos de envío están disponibles?
.Servicio Exprés – Entregas a Domicilio en 24h/48h
El pedido se entregará en el domicilio. En caso de que no te encuentres en la dirección indicada el transportista se pondrá en contacto contigo para confirmar otra entrega. Se realizarán 3 intentos y, si no fuera posible contactar con el cliente, el pedido volverá a nuestro almacén.
Envíos gratuitos: Compras superiores a 50€..
.¿Recogida en tienda?
Recoge tus pedidos GRATIS en Óptica Loyra Cuando el pedido esté disponible en la tienda recibirás un email que debes llevar a la tienda (puedes mostrarlo en el móvil) junto con tu DNI o Pasaporte para recogerlo. Dispones de 15 días naturales. Si deseas que otra persona recoja tu pedido, debes avisar con antelación aportando copia de su D.N.I.
Pago
¿Qué métodos de pago se aceptan?
. Transferencia Bancaria: Dispones de 7 días, para hacernos llegar la transferencia, desde que tramitas el pedido. Tras hacer tu pedido, recibirás un email con los datos necesarios para realizar la transferencia.
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. Tarjeta de crédito: OPTICA LOYRA tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Con el fin de garantizar la mayor seguridad a los usuarios, OPTICA LOYRA se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del usuario, previo a la entrega del pedido.
Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, OPTICA LOYRA no responderá de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar la compraventa con el usuario.
Pedidos
¿Como hago un pedido?
Para hacer un pedido, tan solo tienes que elegir el producto, seleccionar la talla y darle al botón Añadir al Carrito.
Tras elegir uno o varios productos, debemos dirigirnos al menu Carrito y finalizar compra.
¿Necesito una cuenta para hacer pedido?
No. Tan solo deberás rellenar un pequeño formulario, necesario para obtener los datos de envió.
Devoluciones
¿Como hago una devolución?
¿Y si es defectuoso? Es muy sencillo, debes ponerte en contacto con nosotros por email a: opticaloyra@opticaloyra.com, o por teléfono llamando al: 968 576 374 o bien vía whatsapp en el siguiente número: 621 223 029 y comunicarnos tu intención de realizar una devolución. Nuestro departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para pedir información sobre el producto defectuoso, fotos, etc. Una vez se haya aprobado por parte de la empresa, que el producto es defectuoso, nos pondremos en contacto con usted para proceder a la recogida de dicho producto defectuoso, y proceder a su revisión. La recogida del producto no tiene ningún cargo para el cliente. Se concreta el día en que nuestra empresa de mensajería deberá pasar por tu domicilio para realizar la recogida, o bien puede gestionarlo el cliente. Una vez se haya comunicado el día de recogida, es importante estar en el domicilio, pues en el caso de un intento de recogida fallido por parte de la empresa mensajería Correos puede derivar un coste añadido de 2,99€. Si tu pedido ha sido enviado y quieres devolverlo o cambiarlo, los gastos de envío de 4€ no serán devueltos.
